باشگاه مشتریان چیست؟

در اکثر کسب و کار های کوچک و بزرگ ، خیلی از مدیران تمام توجه خود را معطوف به جلب مشتریها می‌کنند، تا نگهداری آنها. این یک اشتباه است. جلب مشتری همواره یک فرایند بسیار پر هزینه و پیچیده است و در صورتی که مشتری وفادار نبوده و پس از اولین خرید از شما ، دیگر از کنار واحد شما رد هم نشود ، تمام آن پول و زمانی که برای جلب او کرده هزینه کرده بودید به باد می رود! راه اندازی یک باشگاه مشتریان ، به شما کمک می کند تا مشتریان ارزشمند را نزد خود نگه دارید و آنها را تشویق به خرید بیشتر و جذب مشتری های جدید برای شما کنید.

طبق بررسی های دانشگاهی انجام شده روی هزاران واحد تجاری کوچک و همچنین کسب و کار های اینترنتی ، نتایجی به دست آمده که نشان می دهد سود بلند مدت و ماندگار ، بدون مشتری های وفادار امکان پذیر نیست و امری دور از دسترس خواهد بود.در واقع می توان گفت که در بلند مدت ، این نگهداری مشتری هاست که سود شما را تضمین می کند و نه جذب آنها!

 

برخی از مزایای بکارگیری و استقرار باشگاه مشتریان :

  • ارتباط همیشگی و پایدار با مشتریان
  • اعمال سیاست های تشویقی برای وفادار نگاه داشتن مشتری
  • جذب مشتری های بیشتر با استفاده از توان بالقوه مشتریان فعلی
  • شناسایی مشتریان وفادار و سود ده
  • وابسته شدن مشتری به کالا و خدمات شما در بلند مدت

 

در باره نرم افزار باشگاه مشتریان :

این نرم افزار با استفاده از کارت های هوشمند و با کارایی ساده و بسیار سریع و یا با استفاده از کد اشتراک، به شما کمک می کند تا مشتری های خود را حفظ کنید ، به آن ها احترام بیشتری بگذارید و حس خرید از یک مرکز مدرن را به آن ها منتقل کنید.هم چنین با استفاده از امکانات نرم افزار با استفاده از پیامک و پست الکترونیکی با مشتریان خود در ارتباط باشید و آن ها را از موجودی حساب هدیه خود با خبر کنید.

 

امکانات ویژه نرم افزار باشگاه مشتریان :

نرم افزار باشگاه مشتریان امکانات متعدد زیر را در اختیار کاربران خود می گذارد :

  • امکان تعریف قوانین امتیازدهی به تعداد نا محدود.

شما می توانید نحوه ی محاسبه امتیاز مربوط به هر خرید مشتری را به طور دلخواه تعیین کنید.

  • امکان تعریف درصد امتیاز نسبت به قیمت خرید در هر خرید مشتری.

برای مثال ، شما می توانید تعیین کنید که مشتری در خرید اول 10% ، خرید دوم 20% و در خرید سوم 30% از مبلغ خریداری شده را در حساب هدیه خود ببیند.

  • امکان تعریف قوانین امتیازدهی با تاریخ انقضا

با استفاده از این امکان می توانید مشتری هایی که در بازه زمانی مشخص شده دوباره اقدام به خرید نکرده اند را شناسایی کنید تا هدیه ای به آن ها اختصاص داده نشود.

  • امکان تعیین حداقل میزان خرید برای بهره مندی از هدیه و تعریف حداکثر مبلغ هدیه قابل پرداخت.
  • امکان تعریف نا محدود گروه بندی مشتریان و انتساب گروه های مشتری به قوانین هدیه.
  • امکان اختصاص امتیاز ویژه جهت معرفی مشتری جدی
  • امکان تعریف مشتری به تعداد نا محدود و انتساب تعداد نا محدود کارت وفاداری برای هر مشتری.
  • امکان ارسال پیامک و پیام تلگرام و پست الکترونیکی خوش آمد گویی به همراه تصویر دلخواه در هنگام ثبت نام مشتری.
  • امکان چاپ خودکار برگه توضیح قوانین هدیه به طور مجزا برای هر مشتری.
  • امکان ارسال پیامک و پست الکترونیکی تشکر از خرید در هنگام ثبت فاکتور.
  • امکان ثبت امتیاز ویژه (جهت مناسبت ها و …) برای هر مشتری.
  • یاد آوری تولد و سالگرد ازدواج مشتریان و امکان ثبت امتیاز ویژه برای آنها-تبریک مناسبت با ارسال پیامک و پست الکترونیکی.
  • امکان ثبت هدیه برای مشتری با توجه به محاسبات قانون مربوطه
  • امکان استفاده از حساب هدیه به عنوان تخفیف در فاکتور های بعدی.
  • گزارش گیری حساب هدیه هر مشتری و مشاهده سوابق خرید و هدیه مشتریان.
  • ارائه گزارش های مقایسه ای مشتریان و رتبه بندی مشتری بر اساس میزان وفاداری.
  • طراحی حرفه ای کارت ها توسط طراحان با تجربه ، با توجه به درخواست شما.
  • امکان تعریف کاربرن به همراه سطوح دسترسی مختلف برای آن ها
  • قیمت مناسب و راه اندازی سریع.
  • ارائه پنل تحت وب جهت استفاده مشتریان از برخی امکانات باشگاه مانند مشاهده سوابق خرید و موجودی امتیاز
  • امکان اتصال به سایت فروشگاه اینترنتی
  • به روز رسانی رایگان خودکار نرم افزار